1、我公司客服中心设有热线电话15814454765或0755-27280505，解答处理日常来电上门、维修、咨询等问题。对一时解决不了的问题交相关部门协助解决，并于24小时内回电答复用户。

2、用户在购买我公司产品后，我公司技术人员将提供上门安装调试培训服务。

3、对于要求到现场培训或维修的用户，我公司将及时通知技术人员为用户提供服务，省内接到电话后在24小时内到达现场，在外省服务人员在48小时内到达现场进行服务。

4、我公司负责终身维修服务，在保修期内免费为用户进行维护服务，重大质量问题包换。超过保修期，则要收取材料成本费用及相应的人工费用。

5、软件设计更新后，我公司为用户提供免费升级服务。

6、客户服务部收到客户对公司的意见、建议及投诉后，及时处理，并将处理结果反馈给用户。